全面质量管理程序策略“PDCA循环”中的“A”代表的是

• A、Apply（采用）
• B、Action（实施）
• C、Add（增加）
• D、Active（活跃）

《第五项修炼》一书的作者是

• A、巴纳德
• B、马克斯·韦伯
• C、格林纳
• D、彼得·圣吉

判断：控制是一个跨越式的、不连续的过程。